Ystävällisyys kantaa asiakaspalvelussa
Hyvä asiakaspalvelu ei ole sattumaa, vaan se rakennetaan.
Vuorovaikutus rakentuu monista tekijöistä: kuuntelusta, kohtaamisesta, läsnäolosta, aidosta kiinnostuksesta ja myönteisyydestä.
Vuorovaikutus rakentuu lisäksi asiakaspalvelijan tai myyjän kyvystä käyttää omaa mieltä ja oman mielen voimavaroja. Ja se kannattaa,
sillä ystävällisyys kantaa tiskin molemmin puolin.
Lue: Ystävällisyys kantaa asiakaspalvelussa