Koulutukset, luennot ja workshopit asiakaspalvelun, myynnin ja työyhteisön eri taitojen kehittämiseen, mentaalisen pääoman kasvattamiseen, vuorovaikutukseen, stressinhallintaan ja valmentavaan johtamiseen, henkilöstölle ja esimiehille.
Parempaa palvelua. Koulutuksia asiakaspalvelun kehittämiseen:
Taitoa johtamiseen. Koulutuksia valmentavan johtajuuden kehittämiseen:
Muita koulutuksia, katso Koulutukset, ota yhteyttä, tai soita 040 5847710 ja keskustellaan koulutusasioista lisää.
Coaching vapauttaa (myyjänkin) voimavaroja
Miten coaching tuo konkreettisia toimintatapoja myynnin arkeen?
Coachaavassa myynnin johtamisessa siirrytään toimintatapaan, jossa luotetaan siihen, että myyjät tietävät parhaiten asiakaskuntansa tarpeet ja heillä on paras mahdollisuus saada asiakkailta tietoa.
Ystävällisyys kantaa asiakaspalvelussa
Hyvä asiakaspalvelu ei ole sattumaa, vaan se rakennetaan. Se rakentuu monista vuorovaikutuksen tekijöistä: kuuntelusta, kohtaamisesta, läsnäolosta, aidosta kiinnostuksesta ja myönteisyydestä. Se rakennetaan myös asiakaspalvelijan tai myyjän kyvystä käyttää oman mielen voimavaroja. Ja se kannattaa,
sillä ystävällisyys kantaa tiskin molemmin puolin.
GROW-malli – valmentavan esimiehen vuorovaikutuk-sen tuki
GROW on yksinkertainen, konkreettinen ja helppo malli, joka konkretisoituu nopeasti.
GROW tulee englannin kielen sanoista:
-Goal (tavoitteet ja mittarit)
-Reality (nykytilanne)
-Options (vaihtoehdot)
-Will/Wrap up (yhteenveto/mitä tehdään seuraavaksi).