Tervetuloa!

Koulutukset, luennot ja workshopit asiakaspalvelun, myynnin ja työyhteisön eri taitojen kehittämiseen, mentaalisen pääoman kasvattamiseen, vuorovaikutukseen, stressinhallintaan ja valmentavaan johtamiseen, henkilöstölle ja esimiehille.

Katso tästä kaikille yrityksille avoimet koulutukset

coaching vapauttaa myyjan voimavaroja

Coaching vapauttaa (myyjänkin) voimavaroja 

Miten coaching tuo konkreettisia toimintatapoja myynnin arkeen?

Coachaavassa myynnin johtamisessa siirrytään toimintatapaan, jossa luotetaan siihen, että myyjät tietävät parhaiten asiakaskuntansa tarpeet ja heillä on paras mahdollisuus saada asiakkailta tietoa.

Lue: Coaching vapauttaa (myyjän) voimavaroja

asiakastyön kehittäminen

Ystävällisyys kantaa asiakaspalvelussa

Hyvä asiakaspalvelu ei ole sattumaa, vaan se rakennetaan. Se rakentuu monista  vuorovaikutuksen tekijöistä: kuuntelusta, kohtaamisesta, läsnäolosta, aidosta kiinnostuksesta ja myönteisyydestä. Se rakennetaan myös asiakaspalvelijan tai myyjän kyvystä käyttää oman mielen voimavaroja. Ja se kannattaa,
sillä ystävällisyys kantaa tiskin molemmin puolin.

Lue: Ystävällisyys kantaa asiakaspalvelussa

Kuva: Unsplash, Csaba Balazs

 

GROW-malli – valmentavan esimiehen vuorovaikutuk-sen tuki

GROW on yksinkertainen, konkreettinen ja helppo malli, joka konkretisoituu nopeasti.

GROW tulee englannin kielen sanoista:
-Goal (tavoitteet ja mittarit)
-Reality (nykytilanne)
-Options (vaihtoehdot)
-Will/Wrap up (yhteenveto/mitä tehdään seuraavaksi). 

Lue: GROW-malli valmentavan esimiehen vuorovaikutuksen tuki